如今的便利店可以辦理的業務越來越多，生活中幾乎所有的瑣事都可以由便利店來解決。 然而，這對於便利店的店員來說並不是一件容易的事，這意味著他們要學習的技能也越來越多，越來越繁瑣，因此他們常被網友稱為「最血汗的工作之一」。 然而，超商員工除了要忙於工作，還要做好經常面對奧客的心理準備，這比工作本身還要累。
據報道，一名網友在臉書分享，一名新人來到他工作的超商門店上班， 第一天就遇到了一個要繳代收的顧客，沒想到這位阿姨一到櫃檯，就把整疊鈔票扔了上去，全都疊在一起根本沒有拆開，有的甚至還沒有拆信，這時新人直接告訴對方：「請把這些都撕開和攤開，謝謝」。
沒想到大媽回道：「妳幫我撕，這不是妳應該做的嗎？」 最不能接受的是，她的表情非常拽，理所當然的樣子。 遇到這種情況，或許大多數店員都會自認倒霉，替大媽把賬單處理好，但這位新人卻沒有，只是說：「下一個」，讓這位大媽一時間傻眼到極點。
大媽愣了一下，隨即用抱怨的語氣說道：「是我先來的！」，但這位新人根本不理會，繼續為後面排隊的顧客結賬。 因為人來人往，要全部結完賬也需要幾分鐘的時間。這時候這位大媽已經勃然大怒，店員卻只是看了她一眼，冷冷的說道：「還沒撕掉？那我繼續忙別的了。」 最後，大媽氣得拿起整疊賬單，摔門而出。
發文的網友十分好奇：「剛剛幫別的客人結賬那段時間，妳為什麼就不願意自己把繳費單攤開？硬要站在櫃檯旁邊把自己氣到臉紅脖子粗，妳覺得人家會在乎妳嗎？」而他也透露，這位霸氣的新人才上工第一天就已經被3個客人客訴了，笑說：「雖然妳講得話我全部都認同，但妳也等個幾天在表現出來啊！」
其他網友看完後紛紛在底下留言：「這新人完全懂自己的價值，模範！」、「他還有在找工作嗎？我缺這樣的店員」、「責任范疇以外不做的好榜樣」，還有人分享自己類似的親身經歷，甚至想知道這個新人另外兩個被投訴的故事。
很多事情其實都是雙向的，如果彼此都能好好溝通、尊重，其實一切都會順利很多，心情也不會受到影響。只能說服務業真的不容易阿～～大家要記得做個好客人喔！
責任編輯：武巧輝