服務業對客人的尊稱不同，沒有拿捏好分寸的話可能會得罪對方。日前大陸一名29歲的超商女店員，在上班時稱呼一名41歲的女顧客為「阿姨」。對方聽到後當場氣炸，飆罵超過10分鐘，雙方還因此大打出手。最後店員賠償給客人500元人民幣（約台幣2215元），並辭掉了工作。
據報導，杭州有一名41歲的邢姓女子到超商購物，結帳時被一名29歲的女店員稱呼為「阿姨」。邢女先是告訴女店員：「我比妳大不了多少，妳不要叫我阿姨，女性聽了心裡都會不舒服。」接著她開始飆罵超過10分鐘，雙方還發生了肢體衝突。
▼事後邢女報警，並找來記者投訴。邢女接受採訪時說，糾正女店員對自己的稱呼後，對方回嗆「我就叫妳阿姨怎麼了？」還衝出櫃台扯她的頭髮，罵她「神經病」。超商店長則表示，調閱監視器畫面後，確認是邢女先動手的。而且那名女店員已經賠償給邢女500元人民幣，並辭職了。
▼店長代替女店員向邢女道歉，但強調邢女「可能比較不注重保養，看起來比較滄桑一點」。店長鞠躬道歉時，不慎說出「阿姨對不起」，隨後又改口說「姐姐對不起」、「美女對不起」。幸好當時邢女情緒穩定，才沒有再發生衝突。
網友們看到這件事後紛紛留言說：「差10歲叫阿姨還好吧」、「店員太老實了」；也有人認為店員不夠專業：「服務業看到女客人一律叫『小姐』就對了」、「為什麼不學早餐店說帥哥美女」。